Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Lux Digital Solutions. Identité et coordonnées complètes : voir les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : support@luxdigitalsol.com.

Formulaire de contact : les informations que vous y saisissez (nom, entreprise et téléphone si indiqués, adresse e-mail et message), ainsi que la source de campagne si elle est présente. Elles servent uniquement à traiter votre demande. Leur fourniture n'est pas obligatoire ; sans les informations requises, nous ne pouvons simplement pas vous répondre.

Auto-diagnostic et newsletter : lorsque vous envoyez le formulaire, Brevo traite votre adresse e-mail, la variante d'auto-diagnostic demandée et votre choix facultatif concernant la newsletter afin d'envoyer l'e-mail de confirmation, de sélectionner le bon document et d'inscrire la tentative dans ses journaux transactionnels. Votre adresse n'est ajoutée à la liste de l'auto-diagnostic qu'après votre confirmation ; le document n'est envoyé qu'ensuite. La newsletter mensuelle constitue un but distinct : elle n'est activée qu'après confirmation et seulement si vous avez coché la case facultative. Sans confirmation, aucun document ni newsletter n'est envoyé et votre adresse n'est pas utilisée à des fins de marketing. Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Ces données ne sont pas revendues.

Données techniques : lors de la consultation du site, des journaux serveur peuvent enregistrer des données techniques (adresse IP, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement.

Mesure d'audience : nous utilisons Plausible Analytics, un outil sans cookie hébergé dans l'Union européenne, pour comprendre comment le site est utilisé. Il ne dépose aucun cookie, ne conserve pas votre adresse IP et ne produit que des statistiques agrégées ; il ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre.

Mesure publicitaire avec votre accord : si vous autorisez le Meta Pixel, une consultation de page et l'envoi confirmé d'un formulaire peuvent transmettre à Meta des données d'événement, de navigation et d'appareil, notamment l'URL consultée, la source du formulaire (contact ou auto-diagnostic), l'heure, des informations sur le navigateur, l'adresse IP ainsi que les identifiants de cookies _fbp et, le cas échéant, _fbc. Nous ne transmettons à Meta ni le contenu des formulaires, ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone.

Répondre à votre demande de contact : notre intérêt légitime à échanger avec les personnes qui nous sollicitent et à donner suite à leur demande (article 6.1.f du RGPD).

Sécurité et bon fonctionnement du site : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Mesure d'audience : notre intérêt légitime à une mesure d'audience respectueuse de la vie privée (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Plausible étant sans cookie et n'accédant pas à votre terminal, aucun consentement préalable au titre de l'article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy (transposée au Luxembourg par la loi du 30 mai 2005) n'est en principe requis, conformément aux critères d'exemption de la CNPD et de la CNIL pour la mesure d'audience.

Meta Pixel et ses cookies publicitaires : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 4, paragraphe 3, point e, de la loi luxembourgeoise du 30 mai 2005). Le script Meta et les cookies associés restent bloqués jusqu'à votre choix positif.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails), chacun encadré par un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD.

Si vous demandez l'auto-diagnostic, l'envoi des e-mails est assuré par un prestataire technique de messagerie, encadré par un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD.

Pour la mesure d'audience, nous faisons appel à Plausible (Plausible Insights OÜ, établie en Estonie), qui agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; nous restons responsables du traitement.

Si vous donnez votre accord, Meta Platforms Ireland Limited reçoit les données d'événement afin de mesurer nos campagnes et de constituer des audiences publicitaires. Pour certains traitements, Meta et Lux Digital Solutions peuvent agir comme responsables conjoints conformément aux conditions des Outils Meta Business.

Par défaut, le site et vos données sont hébergés sur une infrastructure située dans l'Union européenne.

La mesure d'audience Plausible est hébergée dans l'Union européenne et n'implique aucun transfert de vos données de navigation vers un pays tiers.

Meta fait partie d'un groupe mondial. Les données peuvent donc être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays, sur la base des mécanismes de transfert décrits par Meta, notamment le cadre UE–États-Unis de protection des données et les clauses contractuelles types lorsqu'ils s'appliquent.

Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum douze mois après notre dernier échange. Si une relation contractuelle s'ensuit, les durées de conservation légales s'appliquent.

Le lien de confirmation expire après 30 jours. Sans confirmation, vous n'apparaissez dans aucune liste de contacts, mais la tentative et l'e-mail envoyé restent dans les journaux transactionnels de Brevo. Nous conservons ces traces uniquement aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour documenter la demande, assurer la sécurité du service ou respecter une obligation légale ; ensuite, nous les supprimons ou demandons leur suppression au prestataire. Après confirmation, vos données sont conservées pendant votre inscription. Après retrait du consentement ou désinscription, elles ne sont plus utilisées pour l'envoi ; seules les informations minimales nécessaires pour prouver et respecter ce retrait peuvent être conservées. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement à support@luxdigitalsol.com.

Votre préférence relative au Meta Pixel est conservée pendant six mois. Selon les conditions des Outils Meta Business, les données d'événement peuvent être conservées par Meta pendant deux ans au maximum ; les audiences créées à partir de ces données peuvent être conservées jusqu'à leur suppression.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez-nous à support@luxdigitalsol.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg. Ce site ne recourt par ailleurs à aucune décision automatisée ni à aucun profilage.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis « Gérer les cookies » dans le pied de page. Le retrait bloque les futurs appels à Meta et supprime les cookies Meta accessibles à ce site. Il n'affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

Le détail des cookies figure dans notre politique relative aux cookies.

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.