Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Lux Digital Solutions. Identité et coordonnées complètes : voir les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : support@luxdigitalsol.com.

Formulaire de contact : les informations que vous y saisissez (nom, entreprise et téléphone si indiqués, adresse e-mail et message), ainsi que la source de campagne si elle est présente. Elles servent uniquement à traiter votre demande. Leur fourniture n'est pas obligatoire ; sans les informations requises, nous ne pouvons simplement pas vous répondre.

Les questions saisies volontairement via le champ de question de la page d'accueil sont transmises sans coordonnées obligatoires via Brevo à la boîte Gmail de LDS, même en cas de résultat immédiat sur le site, et y sont enregistrées pour une analyse interne de la correspondance des pages et la planification de contenus futurs.

Veuillez ne pas saisir de données de santé ou de données clients confidentielles dans le champ de question.

Votre question et votre adresse e-mail sont transmises ensemble via Brevo à la boîte mail Gmail de LDS afin que LDS puisse vous répondre personnellement (pas de marketing). Pour limiter les envois répétés, le serveur génère un hachage protégé de l'adresse en mémoire vive.

Données techniques : lors de la consultation du site, des journaux serveur peuvent enregistrer des données techniques (adresse IP, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement.

Ces passages concernent exclusivement les questions sous les articles de blog, séparément des questions sur la page d'accueil. Votre question volontaire est enregistrée avec la référence de l'article, la langue et l'heure de réception dans une base de données isolée sur notre serveur européen. Le formulaire ne collecte aucune adresse de contact. De plus, une notification interne contenant exactement ces informations est transmise via Brevo vers la boîte de réception LDS existante. Seuls les responsables LDS autorisés y ont accès. Il n'y a aucune garantie de réponse, aucun bulletin d'information ni aucune publicité. Pour la protection contre les abus, des caractéristiques techniques pseudonymisées sont temporairement enregistrées. Ne saisissez pas de noms, de coordonnées ou d'informations confidentielles.

Mesure publicitaire avec votre accord : si vous autorisez le Meta Pixel, une consultation de page et l'envoi confirmé d'un formulaire peuvent transmettre à Meta des données d'événement, de navigation et d'appareil, notamment l'URL consultée, la source du formulaire (contact), l'heure, des informations sur le navigateur, l'adresse IP ainsi que les identifiants de cookies _fbp et, le cas échéant, _fbc. Nous ne transmettons à Meta ni le contenu des formulaires, ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone.

Répondre à votre demande de contact : notre intérêt légitime à échanger avec les personnes qui nous sollicitent et à donner suite à leur demande (article 6.1.f du RGPD).

LDS traite les questions transmises volontairement via le champ de question de la page d'accueil pour l'amélioration interne de la correspondance des pages et la planification de contenus futurs, sur la base de son intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Sécurité et bon fonctionnement du site : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Le traitement pour la planification éditoriale est fondé sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Il n'en résulte aucun abonnement ni publicité.

Meta Pixel et ses cookies publicitaires : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 4, paragraphe 3, point e, de la loi luxembourgeoise du 30 mai 2005). Le script Meta et les cookies associés restent bloqués jusqu'à votre choix positif.

Pour héberger le site, nous utilisons Hetzner Online GmbH. Les demandes de contact sont transmises à notre boîte de réception chez Google (Gmail) par le relais SMTP de Brevo. Brevo traite les données du formulaire, y compris le message. Selon le réglage actuel, les journaux d’envoi sont conservés un mois. L’enregistrement de nouveaux aperçus d’e-mail est désactivé ; des aperçus plus anciens peuvent subsister. Nous ne vendons pas ces données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

Si vous donnez votre accord, Meta Platforms Ireland Limited reçoit les données d'événement afin de mesurer nos campagnes et de constituer des audiences publicitaires. Pour certains traitements, Meta et Lux Digital Solutions peuvent agir comme responsables conjoints conformément aux conditions des Outils Meta Business.

Le site est hébergé sur une infrastructure de Hetzner Online GmbH située dans l'Union européenne.

Meta fait partie d'un groupe mondial. Les données peuvent donc être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays, sur la base des mécanismes de transfert décrits par Meta, notamment le cadre UE–États-Unis de protection des données et les clauses contractuelles types lorsqu'ils s'appliquent.

Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum douze mois après notre dernier échange. Si une relation contractuelle s'ensuit, les durées de conservation légales s'appliquent.

Pour les questions sous les articles de blog, le formulaire ne contient aucun champ dédié pour les noms ou les adresses de contact et ne demande pas ces informations. Le texte de la question dans la base de données du serveur est automatiquement supprimé après 30 jours. La copie par e-mail dans la boîte de réception LDS est supprimée lors de la revue mensuelle au plus tard dix mois après la réception du message concerné. Pour la protection contre les doublons, seules la référence de l'article, la langue, l'heure de réception et des marqueurs de contrôle pseudonymisés sont conservés sans le texte de la question.

Les requêtes sans saisie dans le champ d'e-mail dédié sont supprimées au plus tard douze mois après leur réception. Les adresses e-mail fournies volontairement avec la question pour y répondre sont conservées le temps nécessaire au traitement et supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange, sous réserve des obligations légales de conservation en cas de conclusion ultérieure d'un contrat.

Votre préférence relative au Meta Pixel est conservée pendant 180 jours. Selon les conditions des Outils Meta Business, les données d'événement peuvent être conservées par Meta pendant deux ans au maximum ; les audiences créées à partir de ces données peuvent être conservées jusqu'à leur suppression.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez-nous à support@luxdigitalsol.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.

Vous pouvez retirer votre consentement via « Gérer les cookies » dans le pied de page. Nous arrêtons alors nos propres événements Meta, transmettons le retrait à Meta et supprimons les cookies Meta accessibles. Le code du prestataire déjà chargé reste dans le document jusqu’au prochain chargement complet.

Le détail des cookies figure dans notre politique relative aux cookies.

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.

PostHog reçoit les pages publiques et interactions après votre consentement volontaire. Les trois fonctions pour la reconnaissance, l'enregistrement et la liaison sont optionnelles, révocables et nécessitent l'analyse de base. Le refus ne bloque aucun contenu. Meta et Google sont distincts.

Les enregistrements de session incluent les textes publics du site. Formulaires, saisies et zones de questions personnelles sont bloqués avant transmission. Le contenu de la console et du réseau n'est pas enregistré. Les identifiants dans le navigateur expirent après 90 jours au maximum sans prolongation.

Après une demande acceptée côté serveur et un consentement volontaire distinct, LDS génère un identifiant PostHog pseudonyme via l'e-mail et une clé secrète pour lier votre visite. La réception ne confirme pas le titulaire de l'adresse. L'e-mail et les contenus personnels du formulaire restent dans le processus interne LDS. PostHog ne reçoit pas ces données personnelles. Le contact ne déclenche ni publicité ni newsletter.

La révocation stoppe immédiatement les futurs enregistrements et associations de contacts; les données antérieures ne sont pas automatiquement supprimées rétroactivement. En Pay-as-you-go de LDS, la fenêtre d'événements est de sept ans, sans suppression automatique garantie ni réductible. Les sessions sont conservées 30 jours. Les identifiants de navigateur expirent après 90 jours maximum sans prolongation, ce qui n'est pas un délai du fournisseur.

Ceci nécessite votre consentement analytique distinct, qui définit un cookie interne pour 180 jours. Le système utilise un identifiant de session de l'onglet du navigateur aléatoire qui se réinitialise après 30 minutes d'inactivité ou après 24 heures.

Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer l'identifiant à tout moment en cliquant sur 'Gérer les cookies' dans le pied de page du site.

Consentement selon l'art. 6 (1) a du RGPD.

PostHog, Inc., États-Unis, en tant que sous-traitant.

Les données sont capturées directement via une API européenne à Francfort, avec GeoIP désactivé. Le traitement aux États-Unis n'est pas exclu et est soumis à des clauses contractuelles types.

Les événements sont consultables pendant 1 an pour le forfait gratuit ou 7 ans pour le forfait payant selon la documentation officielle, ce qui ne constitue pas un délai de suppression automatique garanti.